রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

cricknx প্ল্যাটফর্মে আপনি যে ডেটা শেয়ার করেন—অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash বা Nagad নম্বর, লগইন সেশন—সবকিছু আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন লাগে, কতদিন থাকে এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাযেকোনো সময় তথ্য অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cricknx আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট লগইন করা থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং সহায়তা টিম তৎক্ষণাৎ আপনার রিকোয়েস্ট নথিভুক্ত করবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।
ইমেইল privacy@cricknx ঠিকানায় ইমেইল পাঠান—আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং কী পরিবর্তন চান তা উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
সহায়তা পেজ অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সহায়তা বিভাগে ঢুকে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন—আমরা পরবর্তী দুই কর্মদিবসে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং পদক্ষেপ জানাব।
সুরক্ষা স্তর

আমরা ডেটা নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালনা করি

প্রতিটি পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন—bKash, Nagad বা Rocket—SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন মধ্যপথে কেউ পড়তে না পারে। লগইন সেশনে টু-ফ্যাক্টর OTP ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে। আমরা ডেটা রিটেনশন মেয়াদ মেনে চলি—অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস পর্যন্ত ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক কারণে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন—বেট হিস্ট্রি, জমা-উত্তোলন লগ এবং ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা এক ক্লিকে পাবেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট এবং লগইন সেশন SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা—আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে—ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি—আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনে রাখি না।

তথ্য অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা—বেট হিস্ট্রি, জমা-উত্তোলন লগ, প্রোফাইল তথ্য—যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন এবং সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা privacy@cricknx এ যোগাযোগ করুন—আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর দেখে যেখানে লেনদেন ঘটে—আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না এবং এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন—বেট হিস্ট্রি, জমা-উত্তোলন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন স্টেট প্রতিবার হারাবেন এবং নতুন করে OTP দিয়ে প্রবেশ করতে হবে—তবে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে, শুধু সুবিধা কমবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড ছয় মাস রাখি নিয়ন্ত্রক কারণে, তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি—আপনি পুনরায় চাইলে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

আমরা ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে ডেটা রাখি যেখানে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনদের এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চলে—স্থানীয় আইন মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করতে পারেন—সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগবে এবং বড় পরিবর্তন হলে সহায়তা টিম রিভিউ করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।